お知らせ

2021年　コスタ クルーズの乗船・返金ポリシーについて次の通り連絡がございました。
ご乗船前に、外部機関によって乗船拒否事由に該当する事が証明できた場合、お取消料免除で、全額のクルーズ代金のご返金が可能です。

◆ご乗船前にコロナウィルスの感染が発覚した場合の返金対応について
コスタクルーズでは、安全衛生のもと皆様にクルーズをお楽しみいただく為、下船後に至るまで総合的な対策をお約束いたします。
次の①～④に該当するお客様は証明できるものをご提示いただく事により、予約のキャンセルと返金の対象とさせていただきます。

【乗船をお断りする対象となるお客様】
①政府機関の定める中～高度感染拡大エリアにお住いの方
②出発30日以内の国外への旅行（トランジットを含む）をされた方…台湾発着クルーズのみ該当
③出発14日以内に医療機関や保健所による隔離対象となった方、新型コロナウイルス感染症と類似する症状が出た方、陽性者の濃厚接触者と判断された方、またPCR（SWAB）検査にて陽性と判断された方
④乗船時に発熱、新型コロナウイルス感染症と類似する症状をお持ちの方
⑤上記に該当する乗客の同行者（同室、別室を問わず家族・親族）
※尚、現時点で既往症、基礎疾患のある方*の予約は推奨しておりません。乗船拒否の対象となる可能性がございますのでご了承ください。
(*厚労省のガイドラインより糖尿病、心不全、呼吸器疾患（COPD等）等の基礎疾患がある方や透析を受けている方、免疫抑制や抗がん剤等を用いている方)

【該当予約の処理】
全額返金

ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

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