お客様の声

2024年4月24日

• 外国船日本発着クルーズ
• クイーン・エリザベス

問題はたくさんありましたが素晴らしい経験もたくさんできたクルーズでした

（41歳 男性/会社員）

クイーンエリザベス号ブリタニアクラス（バルコニー付き）東京釜山片道クルーズに親子で乗船しました。
5泊6日の船旅なので様々な感想があり、申し上げさせて頂きたいです。
よかった点や改善されると嬉しい点がいずれも多くあります。
まず改善点ですが、キュナード社のロゴグッズのお土産が他社に比べて貧弱です。
例えばMSCでは船長の帽子のレプリカや船の金属製模型等かっこいいグッズが安価で豊富に販売されております。
しかし本船ではこの様な商品が弱く、せっかく素晴らしいエンブレムを持つキュナード社であるのに、
販売されているグッズがほとんどありません。マグネットもプラスチック製で船の模型はレジン製でしかもMSCの2倍以上の価格でした。
安っぽいのに値段だけは高い物が多くキュナードグッズを期待していたのに残念です。この辺りは改善して欲しい点です。
また、出航後数日間は船内で胃腸風邪が流行したとかでリドビュッフェやグリルで自由に食品をとれず楽しめませんでした。
いくら衛生の為とは言え相応の価格を支払って乗船しているので斯様の状況ではある程度返金する等のフォローが必要です。
母と共にMSCの方が断然マシと憤りを感じたる次第です。イタリア船の3倍の値段でそれ以下のサービスというのは大きな問題です。
また、ブリタニアレストランでディナー席を2人席で予約しましたが、実際に着席すると隣の席と数センチしか離れておらず
しかもそのようなテーブルが3つ並び我々を含め全員日本人でした。
外国人ならまだしも、これでは小声でしか会話できず海外船に乗っている感じが全くでない。2人席で予約したのは周囲に気づかいせずに
親子での時間を楽しむためだったので、この様な席の配置は非常に残念です。
レストランマネージャーに席の移動をしてもらう等で対応しました。ブリタニアレストランの食事もカジュアル船のMSCと大差が無く
美味しいは美味しいのですが、感動的と言えるほどかと言えばそうでもありませんでした。
そして出航後はクルーズカードのトラブルで船室キーとして機能できない状況が翌日まで続く、最終日深夜にトイレが流れなくなる等
設備面での粗が目立つ航海となりました。
更に船内新聞に誤情報が多いという事もありました。カジノ体験に参加すると3ドルもらえると書かれていても実際はもらえなかったり、
20:45からマスカレイドイベントが行われるとの記載があっても通常の社交ダンスが行われていただけ等とにかく多船ではありえないくらいに酷いです。
そして最も悪い点は一番楽しみにしていたマスカレイドボウル（仮面舞踏会）でイベントが全く行われなかった点です。
過去本船の仮面舞踏会についてのネットのブログなどには仮面をつけた船客がパレードをしたりファッションコンテストをしたりしたという情報があり
とても楽しみにしていたのですが、先述の20:45にクイーンズルームに行ってみたら通常のダンスがただ仮面をつけた人々で行われているだけで
パーティの様なイベントは一切ありませんでした。19:45のセカンドシーティングの夕食を急いで切り上げて行ってみたのに何もないのには愕然としました。
せめて特別なイベントが無いのなら船内新聞に記載しなければ食事をゆっくり楽しめたのに、正直船賃を返金して欲しい位にがっかりしました。
以上が問題点です。
＊＊＊
よかった点もたくさんあります。まずやはり接客するスタッフがとても親切でフレンドリーです。ブリタニアレストランでは席の交換後ブライアン氏やアンキ氏は
とてもこまやかで温かい接客をして下さり非常によい思い出となりました。レストランスタッフだとアフタヌーンティ会場のサミュエル氏も我々がスコーンが好きだと
申し出るととても気にかけてくれるようになり仲よくして頂きました。ホワイトスターサービスの名に恥じない高いレベルの接客です。
部屋の清掃も行き届き、バルコニー船室は素晴らしく、特に神戸港には我々の左舷側で着岸し、神戸市民のあたたかいお見送りを目にする事ができました。
感動的な出航でした。リドグリルのハンバーガーはパティが厚くバンズがもっちりとしており飛鳥ⅡやMSCプレチオーサなど様々な客船で食べたハンバーガーの中で
最もおいしかったです。日本人スタッフが乗船しているので困ったときに伝えたい内容が細かく話せるのは外国でのクルーズ経験のある身からすると非常にありがたかったです。
そして最もよかったのは、シアターでのショーに出演されたタップチャップスのタップダンスショーです。最初の1曲目に圧倒され急いで最前列の席に移動し
眼前で生のタップダンスを鑑賞し、その華麗で迫力あるタップダンスに圧倒されました。これほど素晴らしいステージは人生初です。
しかも後日船内でメンバーの女性であるマシキーさんにお会いしサインも頂けました。船客とスタッフ・アーティストの距離が近いのはクルーズの大きな魅力で、
クイーンエリザベスではそれが一番幸いな形で開花したと思います。本当に一生の思い出になるショーでした。タップチャップスは我々同様釜山で下船されましたので、
今回の前半片道クルーズを選んで本当によかったと思います。
そして我々がＢＵＴＥさんを選んだ理由は他社ではできなかった部屋の指定や食事時間の指定など細かく事前の要望を聞いてくれる点でした。
とくに船室指定は船尾側低層階にしたお陰でレストランとビュッフェにエレベーターのみで気軽に移動できるので実によかったです。
クルーズに慣れると食事会場に近い船室のありがたみが実感できるので、ぜひまた貴社で予約手配したいなあと感じた次第です。
問題はたくさんありましたが素晴らしい経験もたくさんできたクルーズだったと思います。

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