★★★★☆

航空機のキャンセルによる急な変更でもクルーズを楽しむことができた

（73歳 男性/無職）

カターニア発着のクルーズでしたが、エトナ山の噴火により航空機がキャンセルになったため、乗船地を急遽翌日の寄港地に変更してもらいました。
その際の御社の手際良い手配、また心のこもったご対応があり、最悪の状況にもかかわらず、クルーズを楽しむことができました。
ありがとうございました。

なお、下船については御社に連絡する余裕もなかったのですが、一日早いマルタ共和国で下船しました。
やはりエトナ山の噴火による航空機の欠航リスクが高くなったためです。
乗船も下船も、予定しなかった街への移動やホテル確保などで対応が大変だったのですが、なんとかうまく切り抜けることができたので、クルーズそのものも楽しい思い出となりました。
７泊の予定が５泊。かなり短いクルーズだったため、ファッシノーサそのものの魅力を深く味わえなかったかもしれませんが、イタリアらしい陽気な空気に触れることができました。
食事も、ビュッフェやレストラン、どちらも美味しかったです。

今回の乗客は大半がイタリア人で、季節柄か家族連れが非常に多く、陽気と言えば陽気、やかましいと言えばやかましい状態でしたが、日本人は他に１組チラッと見かけただけ…という珍しい体験だったので、あえてどっぷりと喧噪の中に溶け込み、面白がることができました。

ところで、最近の傾向かもしれませんが、なんでもかんでもネット化が進み、船内新聞もネット、レストランのメニューもネットで見る…というような状態でした。
スマホの容量不足でうまく接続できないと、絶望感に包まれます。
時代の過渡期かと思いますが、人と人、紙媒体での内容把握のたやすさなどが少なくなり、サービス業界の魅力が味わえなくなりつつあるようにも感じます。

船のクルーの的確な対応も良かったですが、何よりビュート社の社長も社員も、それぞれの方々が緊急手配に即応し、また心優しいメールで支援していただけましたこと、改めて感謝申し上げます。

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