★★★★☆

早く再乗船したいと思う程に本当にバイキングは素敵な船

（40歳 女性/自営業）

5/15発と5/24発のクルーズに連続乗船いたしました。
3月の乗船後にリピーター割引を利用して予約したクルーズでしたが、予約から乗船まで、ビュート様には大変親切にご対応いただきました。
小さな質問にも迅速かつ真摯にお答えいただき、「ビュート様で予約して良かった」と感じております。
船内での滞在については、全体として非常に満足しております。
過剰すぎないサービス、落ち着いた船内の雰囲気、そして寄港地観光など、大変楽しい時間を過ごすことができました。

一方で、いくつか残念に感じた点がありました。
例えば再乗船日には、B to B（連続乗船）ゲストのチェックイン方法について事前に何度も確認していたにもかかわらず、正確な案内を受けることができませんでした。
当日はチェックインも開始されている中、複数のスタッフに確認しても担当者が分からず、入口付近で待つよう案内されたまま約2時間立った状態で待機することになりました。
また最終日には、クレジットカード登録を済ませており、下船前に届いた決済案内にも特段の記載がなかったため、そのまま下船しようとしたところ、船内会計の決済が完了していないことが判明しました。
その結果、最後の下船手続きがスムーズに進まず、少し残念な気持ちで船を降りることになりました。
上記は一例ですが、比較的若い世代であり、かつソロ乗船であった私には、情報などがクルーズ側でシェアされていないと思う残念な事がありました。
高齢のお客様へのサポートが手厚くなること自体は理解しておりますが、重要な案内や質問に対しては、すべてのお客様に対して同様に正確かつ真摯な対応をしていただければ、より満足度の高いクルーズになると感じました。

しかしながら、問題は全体の一部であり、他のバーエリアやキャビンアテンダントのクルーさんは素晴らしく、早く再乗船したいと思う程に本当にバイキングは素敵な船でした。
ネプチューンを楽しみに待っておりますし、次の他のクルーズを乗船する際もぜひビュートさん経由で予約したいと思いました。
本当にありがとうございました。

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