★★★★☆

総合的には非常に満足度の高いクルーズライフを堪能できた

（62歳 女性/リタイア）

この度は、シンガポール発着のクルーズ旅行に参加させていただき、誠にありがとうございました。
総合的には船内の雰囲気、設備、食事、エンタメなど、非常に満足度の高いクルーズライフを堪能することができました。
【船内での満足点】
• 設備・雰囲気: 船内は清潔で豪華な雰囲気が漂い、大変快適に過ごせました。広々としたデッキやラウンジなど、優雅な船旅の気分を満喫できました。
• 食事: 種類豊富で美味しいお食事をいただけ、毎日楽しみでした。特にシーフードは格別でした。
• エンターテイメント: 毎晩のショーやイベントはプロフェッショナルで素晴らしく、充実した時間を過ごすことができました。
• お部屋: 3名での利用でしたが、スーツケースを3つ広げても余裕のある広々とした空間で、とても綺麗でした。使い勝手が良く、快適なお部屋で心身ともにリラックスできました。
• スタッフ: みなさんお忙しく疲れているようにお見受けしましたが、プロフェッショナルとして一生懸命に対応してくださり、不快な思いをすることは一度もありませんでした。
【改善を希望する点（特に乗船手続きについて）】
上記のように船内生活は大変満足いくものでしたが、乗船手続き時のオペレーションに大きな改善を希望いたします。
• 混乱の状況: 乗船時、人が多すぎる上にオーガナイズが不十分で、まずスーツケースを引き取っていただくための長蛇の列に並ばなければなりませんでした。その後の乗船手続きにも長時間並ぶことになり、周囲は大変な混乱状態でした。
• 高齢者への配慮: 特に今回は88歳の母と一緒でしたので、座る場所もなく長蛇の列に長時間立っていることは大変な負担となり、非常に辛い思いをいたしました。
• 改善要望: 船が大きい分、収容人数も多いことは理解できますが、「ゆったり優雅なクルーズ旅行」というイメージとはかけ離れたものでした。この点について、乗船時の手続きの流れや動線をよりスムーズに、そして明確にしていただくよう、今後の改善を強く希望いたします。

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